Tarifs et crédits

Mis à jour le 31 octobre 2026

Hipollo fonctionne avec des crédits prépayés, sans abonnement. Le prix, la devise et le nombre de crédits applicables sont ceux affichés avant la confirmation de chaque paiement ; ils font seuls foi pour cet achat.

Packs de crédits

À titre indicatif, les packs proposés à la date de mise à jour sont les suivants. Nous pouvons à tout moment ajouter, retirer ou modifier des packs, leurs prix ou le nombre de crédits qu’ils contiennent. Une modification ne s’applique pas à un paiement déjà effectué.

Le total applicable, incluant les taxes éventuelles, est affiché avant la confirmation du paiement. Votre banque peut appliquer une conversion de devise ou des frais qui lui sont propres ; ils ne sont pas perçus par Hipollo.

Nature des crédits

Les crédits sont une unité d’usage du service. Ils ne constituent ni une monnaie, ni un moyen de paiement, ni une valeur stockée, et ne produisent pas d’intérêts. Ils sont personnels, liés au compte qui les a obtenus, et ne peuvent être ni cédés, ni vendus, ni transférés à un autre compte. Ils ne sont pas échangeables contre de l’argent, sauf dans les cas prévus par notre politique de remboursement ou imposés par la loi.

Une durée de validité peut s’appliquer aux crédits ; le cas échéant, elle est indiquée avant l’achat concerné. En cas de fermeture définitive du service, les crédits payants inutilisés sont remboursés selon notre politique de remboursement.

Débit des crédits

Les crédits sont débités pour les conversations, les images et les autres fonctionnalités du service. Le nombre de crédits débités varie notamment selon le modèle utilisé, la longueur du contexte et des réponses, et les traitements associés à votre conversation (résumé, mémoire, recherche). Aucun nombre de messages, de réponses ou d’images n’est garanti par pack. Nous déterminons et pouvons faire évoluer les règles de débit et l’ordre dans lequel les crédits de votre compte sont utilisés.

Les débits sont visibles dans l’historique d’utilisation du compte. En cas d’erreur de décompte, dans un sens ou dans l’autre, nous pouvons corriger le solde.

Crédits offerts et accès gratuit

Nous pouvons, à notre seule discrétion, proposer des crédits offerts ou promotionnels, ou un accès gratuit à tout ou partie du service. Leur existence, leur montant, leurs conditions d’éligibilité et leur durée peuvent être modifiés, suspendus ou supprimés à tout moment, sans préavis. Ils ne confèrent aucun droit acquis, sont limités à un bénéfice par personne, n’ont aucune valeur monétaire, ne sont ni remboursables ni cessibles, et peuvent expirer.

L’accès gratuit peut être limité ou prendre fin à tout moment, même si des crédits offerts restent disponibles : nous pouvons exiger l’enregistrement d’un moyen de paiement ou un achat pour poursuivre tout ou partie du service. Les crédits offerts peuvent être retirés en cas d’erreur, d’abus, de fraude, d’utilisation de plusieurs comptes ou de manquement à nos conditions d’utilisation.

Recharge automatique

Lorsqu’elle est activée avec votre accord, la recharge automatique achète le pack choisi lorsque votre solde ne suffit pas pour une demande. Vous pouvez la désactiver à tout moment dans les paramètres de facturation ; la désactivation n’annule pas un paiement déjà engagé. Nous pouvons la suspendre, notamment après un paiement refusé.

Livraison

Les conversations et les images sont des prestations numériques, sans expédition physique ni frais de livraison. Les crédits sont ajoutés au compte après confirmation du paiement par notre prestataire Stripe.

Pour les remboursements, consultez les conditions et la procédure. Pour toute question avant un achat : [email protected].